Política de envío

Términos y Condiciones

¡Bienvenido/a a Camila’s 1119! Al navegar y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar alguna compra o utilizar nuestros servicios.

1. Generalidades

1.1 Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la relación entre Camila’s 1119 (en adelante “nosotros” o “la empresa”) y el cliente (en adelante “tú” o “usuario”).  
1.2 Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en esta página. Te sugerimos revisarlos periódicamente.

2. Uso del sitio web

2.1 Para realizar compras, debes ser mayor de edad y proporcionar información verídica, precisa y completa.  
2.2 Está prohibido utilizar este sitio para fines ilegales, difundir virus o cualquier actividad que dañe o interfiera con el funcionamiento de la plataforma.

3. Productos

3.1 Todos los productos de nuestra tienda son de acero inoxidable y/o chapa de oro, como se describe en cada artículo. Las imágenes mostradas son ilustrativas y pueden variar ligeramente en color o tamaño.
3.2 No garantizamos que los productos estén disponibles en todo momento. En caso de que un producto no esté en inventario tras realizar tu pedido, te notificaremos para reembolsarte o proponerte una alternativa.

4. Precios y pagos

4.1 Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.  
4.2 Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Sin embargo, respetaremos el precio mostrado al momento de confirmar tu compra.
4.3 Los pagos se realizan a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de que no se complete el pago correctamente.

5. Política de Envíos

5.1 Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los costos y tiempos de envío se calculan al momento de la compra y dependerán de tu ubicación.  
5.2 En temporada alta (noviembre y diciembre), los envíos pueden tardar entre 2 y 15 días hábiles. En temporada regular, los envíos tardan de 1 a 10 días hábiles.  
5.3 No somos responsables por demoras ocasionadas por la paquetería o factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas logísticos o días feriados.  
5.4 Una vez enviado el paquete, proporcionaremos un número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu pedido.  
5.5 Si el paquete es devuelto debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de reenvío.  
5.6 No nos hacemos responsables por pérdidas o daños ocasionados durante el transporte. Sin embargo, trabajaremos contigo para resolver cualquier problema que surja con el servicio de paquetería.

6. Cambios y devoluciones

6.1 Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en los productos adquiridos.  
6.2 En casos excepcionales, si el producto llega con defectos de fabricación o daños severos, el cliente deberá contactarnos dentro de los primeros 48 horas posteriores a la entrega al correo camilasmagno@gmail.com, adjuntando evidencia fotográfica y la descripción del problema.  
6.3 Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso y ofrecer una solución acorde, que puede incluir el reemplazo del producto o un crédito en la tienda.

7. Uso de información personal

7.1 El uso de la información personal será estrictamente para fines de marketing y no se compartirá con terceros.  
7.2 Únicamente solicitamos correo electrónico y nombre completo para brindarte un mejor servicio.

8. Uso de datos para envíos

8.1 Para procesar y entregar los pedidos, recopilamos información personal como nombre completo, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.  
8.2 Esta información será utilizada únicamente para gestionar el envío, realizar el seguimiento del pedido y, en caso necesario, contactar al cliente con respecto a su compra.  
8.3 Nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos recopilados y no compartiremos esta información con terceros, salvo con el servicio de paquetería encargado de realizar la entrega.  
8.4 Los datos proporcionados serán almacenados de forma segura y tratados conforme a nuestra política de privacidad y las leyes aplicables.

9. Propiedad intelectual

9.1 Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de Camila’s 1119 o de sus licenciantes. Está prohibido reproducir, distribuir o utilizar cualquier material sin nuestra autorización previa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 No nos hacemos responsables por daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de nuestros productos o de información contenida en este sitio.
10.2 Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, no garantizamos que el sitio estará libre de errores o interrupciones.

11. Contacto

Si tienes alguna duda o comentario sobre estos términos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: camilasmagno@gmail.com
- Teléfono: 33-18-95-37-46  
- WhatsApp: 33-18-95-37-46

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